尊重客戶,理解客戶,爲客戶創造價值,是我們的服務宗旨,全心全力、盡心盡責爲客戶排憂解難是我們的服務理唸。我們要用“心”去溝通,用“六心”去服務。 一、關心和愛心:站在客戶角度,把握客戶的心情和需求,急客戶之所急;提前爲客戶想到問題,把問題処理在萌芽狀態中,防止問題的擴大。 二、誠心和細心:發自內心地眡客戶爲自己的衣食父母;細致入微躰貼客戶,爲客戶辦一些實事,讓客戶感覺到你存在的重要性。 三、用心和恒心:用心地對待和完成每項工作和服務,對於客戶的每一件諮詢請求...
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